Technicien support client Accès et Vidéosurveillance H/F

Bodet Software, filiale du groupe Bodet (730 salariés) est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 3 domaines : – Les solutions de Gestion des Temps – La gestion des Ressources Humaines – Les solutions de sécurité et contrôle d’accès aux bâtiments. Bodet Software est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 35 000 clients dans le monde et 5 millions d’utilisateurs au quotidien.

Afin de poursuivre la croissance de nos activités, nous recherchons :

1 TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS ACCES ET VIDEOSURVEILLANCE H/F
basé au siège à Cholet

Au sein d’une équipe dynamique avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance des clients par téléphone afin de leur permettre de résoudre les problèmes d’utilisation des logiciels BODET SOFTWARE de gestion et de contrôle des accès. Autonome dans vos actions, vous déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels rencontrés.

Vous réalisez un diagnostic des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les incidents. Vous enregistrez et saisissez un compte rendu détaillé de vos interventions technique et veillez à la qualité des informations contenues dans le dossier Client. Vous enrichissez la base de connaissance interne et avez à cœur de vous former aux évolutions logicielles. De nature curieuse, vous réalisez une veille technologique et fonctionnelle, vous détectez les besoins d'évolution des systèmes pour les transmettre au service marketing.

Vous êtes à la disposition du service commercial pour les activités de test de l’ensemble des badges de l’activité SOFTWARE. Vous validez techniquement sur banc de test les solutions envisagées sur une affaire (commerciale). 

De formation supérieure en informatique et/ou courant faible / domotique, votre expérience dans l’installation de systèmes de sécurité, sûreté nous intéresse. Vous avez une véritable attirance pour les nouvelles technologies et un vrai sens de la relation clients. Au sein d’une équipe, on apprécie votre envie de partager vos connaissances, votre perspicacité et votre capacité à communiquer votre bonne humeur !

Attentif à l’intégration de nos collaborateurs et à la qualité de service rendue à nos clients, nous proposons un parcours de formation à nos produits dès votre arrivée. Le poste est ouvert au télétravail à raison d’1 à 2 jours par semaine.

Maintenant que le descriptif ci-dessus vous a convaincu, vous avez certainement hâte de rejoindre une entreprise familiale, avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, qui offre de véritables perspectives d'évolution à ses collaborateurs. Il ne reste plus qu’à nous transmettre votre candidature !
Reference :
ALT TECH SUPACC
Contract :
CDI
Job(s) available(s) :
1
Working place :
Cholet
Creation date :
04/15/2019
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