Technicien SAV Hotline informatique H/F

Le Groupe Bodet (700 collaborateurs, 5 filiales), leader dans la mesure et la gestion du temps (développement de solutions logicielles et matérielles de gestion de temps, chronométrage sportif, distribution horaire) est reconnu pour ses valeurs fortes et sa solide expertise dans ses domaines auprès de ses clients présents dans plus de 70 pays. Nous recherchons un(e) :

Technicien SAV/Hotline (F/H) pour une mission intérim de Juillet à Octobre

Tâches principales :

- Traiter les demandes clients Hotline.

- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.

- Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés.

- Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d’un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention.

- Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.

- Remonter les dysfonctionnements techniques produits dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité).

- Remonter les informations pouvant être capitalisées par l’équipe et formalisées dans la base de connaissances.
 

Profil recherché :

- Bac Pro ou BTS, DUT en électronique / informatique réseaux
- Bon relationnel client au téléphone
- Sens de l'organisation, rigueur

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, innovante, avec de réelles valeurs humaines, qui offre à ses collaborateurs de nombreuses possibilités d’évolutions, alors transmettez-nous votre candidature !

Référence :
INT TECH HOT
Contrat :
Interim
Poste(s) disponible(s) :
1
Lieu de travail :
Trémentines
Date de création :
28/05/2019
Postuler
 (Taille maximale : 2M)
 (Taille maximale : 2M)

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Société
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Secteur d'activité
Région

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