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Conseiller Clientèle International

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Conseiller Clientèle International
"J’aime créer une relation professionnelle durable et m’assurer de la satisfaction de nos clients."
Mélinda
Missions

Mes missions

"J’aide et je dépanne nos clients Internationaux par téléphone sur le logiciel Kelio sur des problématiques matérielles et logicielles. J’assure également le support de nos distributeurs lors de dépannages et ponctuellement, je réalise des formations. Nous sommes le point de connexion entre les clients et nos filiales européennes."

Missions

Les enjeux

Le Conseiller international a un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Tous les appels sont différents, il y a beaucoup d’échanges et d’entraide avec les collègues, avec les Experts techniques et fonctionnels et le service test lorsque nous détectons des anomalies.

Missions

Mes motivations

"Le métier de Conseiller International est très polyvalent et très enrichissant car on est en contact avec des personnes du monde entier, on peut voir les différences entre les cultures. J’aime ce contact et la satisfaction des clients."

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Les qualités et prérequis

Ce poste demande de grandes qualités d’écoute et de pédagogie afin de satisfaire le client, un bon relationnel, de la patience. De bonnes connaissances en langues étrangères et un attrait pour l’informatique sont nécessaires pour ce poste.

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