Technicien Support Client H/F

Bodet Time & Sport, filiale du groupe Bodet, conçoit, fabrique et installe des tableaux d’affichage sportif, des cubes et écrans vidéo LED, des solutions de distributions et d’affichage horaire (horloges industrielles) ainsi que des systèmes audios pour ses clients présents dans plus de 140 pays.

Implantée depuis 1868 dans l’Ouest de la France, notre société familiale s’appuie sur des valeurs fortes et une stratégie internationale tout en concevant et fabriquant ses produits en France.

Au sein d’une équipe avec un fort esprit collaboratif, nous recherchons un(e) :

Technicien support client H/F

Poste en CDI basé à Trémentines (49)

Votre rôle consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) via des appels sortants afin de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de la gamme Time & Sport.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client
• Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés
• Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d’un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de votre intervention
• Enregistrer un compte rendu détaillé de votre intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier client

De formation supérieure Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une expérience significative en support téléphonique, sur des produits électroniques et/ou informatiques.

Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste

Rémunération

• De 25500 à 28500€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel.
• Le positionnement salarial dépend de l’expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail :

• 37h25 par semaine
• 7 jours de RTT par an
• Flexibilité des horaires (plages fixes et variables) - permanence obligatoire par roulement avec l'équipe de 8h à 17h30
• 1j de télétravail par semaine

Avantages :

• Prime vacances de 1000€ brut annuel
• Intéressement et participation

Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, alors transmettez-nous votre candidature !